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微信号留下的是医患交流情谊

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收藏 来源:家庭医生报   日期:2018-09-17 10:01:14
  北京青年报记者发现,近年来,医生们工作中也有不少新变化。随着微信等即时通信工具在生活中的普及,越来越多的医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件里的医患沟通正在成为常态。医生、患者互加微信、QQ,群聊的情况增多,有的医生甚至存了近两千名患者的微信。
(据北京青年报)
  如今,不少医生想患者所想,急患者所急,与患者互加微信,并建立相应的群,与患者群聊,无偿提供咨询服务,担当患者的“健康顾问”。医生通过互加微信架设了一条医患之间的“高速信息公路”,缩短了地域界限,拉近了与患者的距离。
  以人为本,一切为患者着想,一切为患者服务,提升服务质量,从细微之处提高患者满意度,是时下各地各级医疗卫生单位的卫生与健康宗旨,是密切医患关系的纽带,是构建和谐社会的桥梁。不可否认,目前各地大中医院主要科室,特别是专家门诊还不能满足广大患者需求,不少医生与患者沟通时间少,不同程度地影响了医患关系。如何构筑良好的医患关系,提高社会满意度,吸引更多的患者,是摆在各地各级医院面前一个亟待解决的课题。
  在大力开展优质医疗服务的今天,各地各级医院,包括基层医疗卫生机构,不妨建议更多的医生,特别是名医、专家,坚持在病历上留下自己的手机号码、微信号、QQ号,并建立相应的患者群,只要一有空,随时耐心解答,满足患者的诉求。只有这样,才能不断提高医疗服务水平,才能体现“一切以患者为中心”的服务理念,才能避免医疗纠纷,构筑和谐的医患关系。
(江苏 严国进)

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